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La prestación del servicio de la página y de los contenidos tiene, en
principio, duración indefinida. VIAJES ÁNFORA S.L., no obstante y sin perjuicio
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terminada o suspender la prestación del servicio de la página y/o de cualquiera
de los contenidos en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible,
VIAJES ÁNFORA S.L. advertirá previamente la terminación o suspensión de la
Página.
Tratamiento de reclamaciones
VIAJES ÁNFORA S.L. pone a disposición de sus clientes un Servicio de
Atención al Cliente, al que se puede contactar a través de info@viajesanfora.com, o por correo postal
a la siguiente dirección:
·
VIAJES
ÁNFORA S.L. - Servicio de Atención al Cliente – Calle Astronomía, 1- Torre 3,
Local 62, 41015 Sevilla.
La constancia de la queja se verificará a través de una clave
identificativa y/o un justificante escrito o en otro soporte duradero.
Las reclamaciones que puedan presentar los Usuarios que ostenten la
condición de consumidores en los términos de la legislación vigente, serán
tratadas por el Servicio de Atención al Cliente de VIAJES ÁNFORA S.L., podrán
ser remitidas a cualquiera de los datos de contacto especificados en este aviso
legal, y serán respondidas por el medio adecuado en el plazo máximo de 30 días.
En caso de reclamación o respuesta desestimatoria por VIAJES ÁNFORA S.L.,
el consumidor puede dirigirse a los organismos de consumo de su comunidad
autónoma o recurrir a la plataforma del REGLAMENTO (UE) 524/2013 del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en
materia de consumo (http://ec.europa.eu/odr).
En caso de que la queja esté relacionada con un contrato de seguro, puede
consultar en la póliza las vías de reclamación específicas a disposición del
asegurado.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un derecho de desistimiento en aquellos casos
legalmente reconocidos.
Si lo contratado a distancia es un servicio, tiene derecho a desistir del
contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El
plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la
celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a través de
correo electrónico dirigido a info@viajesanfora.com
o por correo postal a VIAJES ÁNFORA S.L., Calle Astronomía, 1- Torre
3, Local 62 (41015 Sevilla) su decisión de desistir del contrato a través de
una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal,
fax o correo electrónico). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora
en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de
dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación
relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que
venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento por su parte,
le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de
entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección
por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa
de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo
caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos
informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho
reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción
inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo
caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante
el período de desistimiento deberá abonar un importe proporcional a la parte ya
prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su
desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Jurisdicción
Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y
cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan
derivarse de su uso, todas las partes intervinientes se someten a los Juzgados
y Tribunales españoles de conformidad con la normativa procesal vigente.
Legislación aplicable
El Aviso Legal
se rige por la legislación española y la normativa de protección de datos
personales que resulte de aplicación.
